Yolcu360 Üzerinden Yapılan Peşin Araç Kiralama Rezervasyonunda Tahsis Yapılmaması Ve İletişimsizlik

Haziran ayında Yolcu360 üzerinden 08.08.2026–15.08.2026 tarihleri arasını kapsayan bir araç kiralama rezervasyonu yaptım ve kiralama bedelini peşin olarak ödedim. Rezervasyonum Yolcu360 üzerinden Grirent firmasından oluşturuldu.

06.08.2026 tarihinde Grirent firması tarafından telefonla aranarak, Yolcu360’ın kendilerine yapması gereken ödemeleri taahhüt edilen tarihlerde gerçekleştirmediği, bu nedenle Yolcu360 üzerinden yapılan rezervasyonlara araç tahsis etmeyecekleri tarafıma sözlü olarak bildirildi. Bu durum, peşin ödeme yaptığım rezervasyonumun akıbeti konusunda beni ciddi şekilde mağdur ve tedirgin etmiştir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yolcu360’ın internet sitesinde yer alan form üzerinden ve canlı destek hattı üzerinden firmaya yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Peşin ödeme yaptığım rezervasyonumla ilgili sorunun en kısa sürede çözülmesini, söz konusu tarihin çok yaklaşmış olması nedeniyle Yolcu360 üzerinden seçmiş olduğum aracın ya da aynı kapasite ve segmentte muadil bir aracın ivedilikle tarafıma tahsis edilmesini ve bu hususta herhangi bir iptal ya da iade seçeneği sunulmaksızın taahhüt edilen hizmetin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.