Yolcu360 Araç Kiralamada Canlı Yardım Yokluğu Ve İade Endişesi

Yolcu360 üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonumla ilgili bilgi almak ve gerekirse iptal edip ücret iadesi imkanımı öğrenmek için günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak telefonla aradığımda karşıma sadece otomatik bir ses kaydı çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Bu durum hem çok vakit kaybettiriyor hem de rezervasyonu iptal ettiğimde ücret iadesi alamamaktan ciddi anlamda endişe duymama sebep oluyor. En basit konuda bile muhatap bulamamak, firmanın güven vermesini tamamen ortadan kaldırıyor.

Rezervasyonumu iptal etmem durumunda ücretimin eksiksiz ve zamanında iade edilip edilmeyeceği konusunda açık, yazılı ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve acilen benimle iletişime geçebilecek bir yetkili atanmasını talep ediyorum.