Yolcu360'te 2892,30 TL Geri Ödeme İptal Süreci Uzatılıyor Ve Yetkili Destek Yok

Yolcu360 üzerinden 27 Haziran tarihinde araç kiralama rezervasyonu yaptım, aynı gün içinde kiralama şirketi ehliyet ve kimliğimin birleşik olmasından dolayı işlemi iptal etti ve ben de rezervasyon iptal talebimi oluşturdum. 2892,30 TL tutarındaki bu işlemin ücret iadesi için üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece robot sisteme bağlanabiliyorum, canlı bir yetkiliye ulaşmam mümkün olmuyor. WhatsApp üzerinden yazışarak defalarca iletişime geçtiğimde ise her seferinde sadece “talebiniz işleme alınmıştır” cevabını alıyorum, ancak somut olarak hiçbir adım atılmadı ve ücretim iade edilmedi. Rezervasyon numaram yl_11016995 olup, bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzatılması ve muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödemenin gecikmeden, tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve gerekli her yere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.