40 Bin TL İptal Ücretimin İadesi 7 Gün İçinde Gelmedi

Yolcu360 üzerinden yapmış olduğum araç kiralama rezervasyonumu 20.07.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan bu süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade almadım. Toplam 40.000 TL tutarındaki ödemem Garanti Bankası kredi kartımdan çekilmiş durumda ve hâlâ hesabıma geri dönmedi.

İptal edilen rezervasyon numaram ylp 8741105’tir. Konuyla ilgili olarak Yolcu360 müşteri hizmetlerini telefonla en az 5 kez aradım. Görüşmeler sırasında benden IBAN bilgilerim talep edildi, her seferinde işlemin başlatıldığı ve iadenin yapılacağı söylendi, fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Garanti Bankası mobil uygulamamdan da düzenli olarak kontrol ediyorum ve herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Ödenen 40.000 TL tutarındaki bedelin, iptal koşullarında belirtilen sürelere uygun şekilde Garanti Bankası kredi kartıma veya IBAN’ıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.