İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin 15 Gün Boyunca Geri Ödenmemesi

Yl_10762769 numaralı araç kiralama rezervasyonumu Yolcu360 üzerinden internetten yaptım ve ödemesini 5.330,37 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. Bu rezervasyonu 11 Haziran’da iptal etmeme rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın kartımdan çekilen tutar hâlâ iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde işlemin finans ekibinde olduğu ve iadenin 1–7 gün içinde yapılacağı söyleniyor, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıkça belirtiliyor.

Kartımdan çekilen 5.330,37 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden bir an önce iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.