to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimi Bir Ay Boyunca Elinizde Tutmanız Ve Cayma Hakkımı Engellemeniz
Eskişehir’de bulunan Yiğit Alışveriş Merkezi ile 30.08.2026 tarihinde bir sözleşme imzaladım. Bu işlem sırasında kimliğimi aldılar ve yasal cayma süresi içinde cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, bu hakkımı kullandırmamak için çeşitli bahaneler öne sürdüler. Kimliğimi ise yaklaşık bir ay boyunca bana iade etmediler.
Bu süreçte telefonla sürekli aranarak ürün teslimini almam için baskı yapıldı ve rahatsız edildim; ancak kimliğimin ellerinde olduğuna veya ne amaçla tutulduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. 24.09.2026 tarihinde ise beni arayarak kimliğimin mağazada olduğunu söyleyip haber verdiler. Bu süre boyunca kimliğim kesinlikle bende değildi ve benim bilgim ve iznim dışında herhangi bir işlem yapılmış olmasından endişe duyuyorum.
Ben, bir ay boyunca kimliğim bende olmadığı için adım üzerinden düzenlenmiş olabilecek hiçbir evraka, belgeye ya da herhangi bir resmi işleme onay vermediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Haberim ve yazılı/onaylı rızam olmadan kimliğimle yapılmış hiçbir yasal işleme sorumluluk kabul etmiyorum. Mağazanın, kimliğimi bu kadar uzun süre elinde tutmasının açıklanmasını, kimliğim kullanılarak herhangi bir sözleşme, taahhüt veya benzeri resmi işlem yapıldıysa bunların iptal edilmesini ve adıma hiçbir şekilde borç, üyelik veya yükümlülük oluşturulmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, mağazanın kimlik saklama ve sözleşme süreçleri konusunda uyarılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Eskişehir’deki Yiğit Alışveriş Merkezi şubesinden Volta vsm marka elektrikli Scooter satın aldıktan kısa bir süre sonra, yasal cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi mağazaya bizzat giderek sözlü olarak ilettik. Buna rağmen mağaza yetkilileri, bisiklet için ÖTV ödemesi yaptıklarını ve plaka çıkardıklarını söyleyerek cayma talebimizi kabul etmeyeceklerini belirtti. Daha sonra yaptığımız araştırmalarda bizden ÖTV için alınan 2.000 TL’lik ödemenin gerçekte yapılmadığını, bu konuda gerçeğe aykırı bilgilendirildiğimizi öğrendik. Üstelik ürünü teslim almamız konusunda ısrarcı davranarak, bizi İstanbul numarası üzerinden arayıp ürünü teslim almazsak icraya vereceklerini söyleyerek baskı ve tehdit uygulamaya devam etmektedirler. Bu nedenle tehdit edildiğimizi bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne giderek sözlü olarak da beyan ettik. Tüketici Hakem Heyeti ise hiçbir şekilde böyle bir tehditte bulunamayacaklarını, bu tutumun doğru olmadığını bize açıkça bildirdi. Yaşadığımız bu durum nedeniyle Ticaret Bakanlığı ve Maliye Bakanlığı’na da şikayette bulunduk. Yasal cayma hakkımızın tanınmasını, satışın iptal edilmesini ve bizden haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğümüz ÖTV dahil tüm bedellerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın gerçeğe aykırı beyan, baskı ve tehdit içeren tutumuna ilişkin gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Eskişehir Yiğit AVM’den 31.08.2026 tarihinde elektrikli bisiklet almak üzere işlem yaptık. Ürün iptal süresi dolmadan iptal ettirmek istememize rağmen iptal işlemi yapılmadı ve bu nedenle Tüketici Heyeti’ne başvuruda bulunduk. Bu süreçte ayrıca bizden 2.000 TL “ÖTV” adı altında ödeme alındı. Tüm bunlar yaşanırken eşimin kimliği mağaza tarafından teslim alınmasına rağmen geri verilmedi ve kimliği üzerinden işlem yapılmaya devam edildi. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra arayıp sadece “kimliğiniz bizde” denildi, ancak daha önceki görüşmelerinde kimlikten hiç bahsetmeden işlemlere devam etmişlerdi. Eşimin yeni kimlik kartı geldikten bir hafta sonra da “kimliğiniz mağazamızda düşmüş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Eşimin adına bu süreçte düzenlenen hiçbir belgeyi ve yapılan işlemleri kabul etmiyorum. Eşimin kimliği üzerinden yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini, kimliğin tutulması ve habersiz işlem yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
