Kırılan Karyola Parçası İçin Ücretsiz Değişim Ve Net Çözüm Talebi

Eskişehir’deki Yiğit AVM şubesinden 20 ay elden taksitli olarak genç odası takımı aldım, ürün 3–5 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Karyolanın altındaki suntada ilk geldiğinde hafif bir çatlak vardı, sonradan fark ettik ve ardından bu parça tamamen kırıldı. 22.12.2025 tarihinde mağazaya durumu ilettim, o günden bu yana taksitlerimi ödemeye devam etmeme rağmen sorun hala çözülmedi.

Defalarca kez mağazayı aradım, şubeye bizzat gittim, her seferinde olayı en baştan anlatmak zorunda kaldım. Defalarca fotoğraf çekip göndermeme rağmen “resim çek gel”, “o elemanımız işten ayrıldı”, “sevkiyattaki arkadaş işten ayrıldı” gibi bahanelerle oyalanıyorum. “Sipariş verdik, bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek sürekli geçiştirildim ancak üç aydır tek bir somut çözüm üretilmedi. Şu an kızım kendi yatağında yatamıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.

Bugün de Eskişehir Yiğit AVM şubesini telefonla aradım, bu kez de sevkiyattan haber olmadığını, kendilerinin de bir şey bilmediğini, yetkiliye de ulaşamadıklarını söylediler. Satış öncesi verilen iki yıl garanti ve ilgi, satış sonrasında tamamen kayboldu, en basit sorunum bile çözülemedi.

Kırılan karyola altı suntanın hiçbir ücret talep edilmeden, acilen değiştirilmesini ve sürecin artık oyalamadan, net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.