YHT'de Koltuk Çakışması, Sistem Hataları Ve Yetersiz Restoran Hizmeti Yolculuğu Çileye Dönüştürdü

14 Aralık Pazar günü saat 07.00 Ankara–Sivas YHT seferinde ciddi bir sistem hatasıyla karşılaştık. Aynı koltuk birden fazla kişiye satıldığı için sadece ben değil, neredeyse tüm vagondaki yolcular mağdur oldu, insanlar ayakta kaldı, yer değiştirmek zorunda bırakıldı ve kimse kendi koltuğunda rahatça seyahat edemedi. Ben de biletini aldığım koltuğuma oturamadım ve yolculuğumu konforsuz şekilde geçirmek zorunda kaldım.

Ayrıca bilet alma sisteminde de önemli bir tutarsızlık olduğunu fark ettik. Bazı koltuklar Sivas–Ankara veya Ankara–Sivas hattında uçtan uca bakıldığında boş görünürken, Yozgat gibi ara duraklar seçildiğinde aynı yerler dolu görünüyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de yolcular açısından haksızlık oluşturan ciddi bir sistemsel hata olarak karşımıza çıkıyor.

Restoran kısmı da hem yetersiz hem de fiyatlar oldukça pahalı. Ürün çeşitliliği az, hizmet kapasitesi talebi karşılamıyor ve bu nedenle yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılaması bile zorlaşıyor.

Daha önce TCDD ile ilgili yaptığım şikayetlere de herhangi bir geri dönüş alamadığımı özellikle belirtmek isterim. Hem koltuk çakışmaları ve sistemsel bilet hatalarının acilen giderilmesini, hem de Ankara–Sivas ve Sivas–Ankara seferlerindeki restoran hizmetinin güçlendirilmesini ve fiyatların makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Yolcuların konforlu, adil ve şeffaf bir şekilde seyahat edebilmesi için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.