Ters Yön Koltuk Ve Sipariş Edilen Kahvenin Getirilmemesi Nedeniyle Hayal Kırıklığı

31.01.2026 tarihinde saat 20:08’de Pendik’ten Eskişehir yönüne giden İstanbul–Eskişehir YHT seferinde yaşadığım birkaç konuyu TCDD ile paylaşmak istiyorum. Bilet alırken özellikle ters yön olmayan koltuk tercih etmeme rağmen, yapılan vagon/yer değişikliği sonrasında bana ters yön bir koltuk verildi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca tren içinde koridorda satış yapan personelden kahve istedim. Bana, İzmit istasyonunu geçince geri dönüp getireceklerini söylediler; ancak bulunduğum vagona geri dönmeden diğer vagonlara geçerek devam ettiler ve siparişim hiç getirilmedi. Ne bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi.

Hem koltuk değişikliği sırasında yolcunun tercihinin dikkate alınmaması hem de tren içi hizmette verilen sözün tutulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşananlarla ilgili olarak TCDD’den kurum adına bir özür bekliyor, özellikle tren içi görevli personelin yolcuya karşı daha özenli, dikkatli ve sözünü tutan bir şekilde davranması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.