Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Haksız Güvence Bedeli Kesintisi

Samsun YEPAŞ üzerinden 004004072067 sözleşme hesap numarası ile Samsun Atakum Camii Mahallesi’ndeki meskenim için elektrik aboneliği başlattım. Abonelik işlemi sırasında, THY 30.1(ç) maddesi uyarınca düzenli ödeme geçmişim olduğu için benden güvence bedeli alınmayacağı özellikle ifade edildi ve bu bilgiye güvenerek aboneliğimi başlattım.

04.06.2026 tarihinde, son ödeme tarihi 01.06.2026 olan faturamı, bankama verdiğim otomatik ödeme talimatının işlem yapmaması nedeniyle yalnızca iki günlük bir gecikme ile ödedim. Buna rağmen sözleşme hesabıma 1.947,25 TL tutarında güvence bedeli yansıtıldı. Fatura tutarım sadece 639 TL iken, bu kadar yüksek bir güvence bedelinin, üstelik bankaya ait otomatik ödeme talimatının işlememesi sonucu oluşan kısa süreli bir gecikme gerekçesiyle talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Tarafıma gönderilen bilgilendirmede, mesken aboneliğimde herhangi bir gecikme olması halinde güvence bedeli talep edileceği belirtilmiş olsa da, abonelik kurulurken açıkça güvence bedeli alınmayacağının ifade edilmesi nedeniyle kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de mağdur edilmiş hissediyorum. Abonelik sırasında verilen sözlü bilgilendirme ile sonradan uygulanan işlemin birbiriyle çeliştiğini, ayrıca sadece birkaç günlük ve bankadan kaynaklanan bir gecikme nedeniyle bu tutarın talep edilmesinin orantısız olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle sözleşme hesabıma güvence bedeli olarak yansıtılan 1.947,25 TL’nin iptal edilmesini veya en azından düzenli ödeme geçmişim, gecikmenin nedeni ve süresi dikkate alınarak makul ve adil bir çözüme kavuşturulmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.