to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Güvence Bedeli Olmayacağına Rağmen 1 Günlük Gecikme İçin 1.895 TL Talep Edildi
Samsun YEPAŞ üzerinden 22.12.2025 tarihinde 004004014592 sözleşme hesap numarası ile Samsun Atakum Balaç Mahallesi’ndeki meskenim için elektrik aboneliği başlattım. Abonelik esnasında, THY 30.1(ç) maddesi uyarınca düzenli ödeme geçmişim olduğu için benden güvence bedeli alınmayacağı özellikle belirtildi.
10.01.2026 tarihinde, son ödeme tarihi 09.01.2026 olan faturamı, bankama verdiğim otomatik ödeme talimatının işlemi gerçekleştirmemesi nedeniyle sadece bir günlük gecikme ile ödedim. Buna rağmen, sözleşme hesabıma 1.895,40 TL tutarında güvence bedeli yansıtıldı. Fatura tutarım yalnızca 161 TL iken, bu kadar yüksek bir güvence bedelinin, üstelik bankaya ait otomatik ödeme talimatının işlememesi sonucu oluşan bir günlük gecikme gerekçesiyle talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca tarafıma gönderilen bilgilendirmede, mesken aboneliğimde herhangi bir gecikme olması halinde güvence bedeli talep edileceği yazsa da, abonelik yapılırken güvence bedeli alınmayacağı net şekilde ifade edildiği için kendimi mağdur hissediyorum.
Abonelik kurulurken verilen bilgilendirme ile sonradan uygulanan işlemin çeliştiğini, özellikle sadece bir günlük ve bankadan kaynaklanan bir gecikme nedeniyle bu tutarın talep edilmesinin orantısız olduğunu düşünüyorum. Güvence bedeli olarak yansıtılan 1.895,40 TL’nin iptal edilmesini veya makul ve adil bir çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; Çağrı Merkezimizden veya Whatsapp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, başvurunuzda belirtilen irtibat numaranıza geri dönüş sağlanmıştır. Sürdürülebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
09/01/2026 tarihli faturam için bu gecikme bedeli yansıtılmıştır. 30/12/2025 tarihli bir faturam yoktur. Güvence bedeli hala görünmektedir mağduriyetim giderilmemiştir.
