Yenilio müşteri hizmetleri

Trendyol üzerinden yenilio satıcısından 11 Ocak 2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro 128 GB cihaz sipariş verdim, ürün 15 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. İlanda cihazın TR kayıtlı ve darbesiz olduğu, yalnızca pilinin değiştiği belirtiliyordu. Ayrıca 15 gün iade hakkımın olduğu da özellikle ifade ...

23 Kasım 2025 tarihinde Mall of İstanbul’daki Yenilio standından iPhone 13 Pro Max 128 GB cihazı 49.390 TL bedelle kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri sürekli “servis yok” hatası almaya başladım. Yaklaşık 15 Aralık civarında telefonu Mall of İstanbul Ye...

Trendyol üzerinden Yenilio adlı firmadan 25 Kasım tarihinde Macbook Pro 2019 i7 16 inç model bir bilgisayar satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 14.505,52 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. He...

23 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Yenilio satıcısından 1 yıl garantili, a grade seviyesinde, iPhone 12 Pro 128 GB Altın renkli yenilenmiş bir telefon satın aldım (Sipariş No: 437 652 307 7). Ürünün sertifikasında sadece batarya değişimi yapıldığı belirtilmesine rağmen, cihaz bana ulaştığında kameras...

Geçen ay Yenilio’nun İstanbul Avrupa Mall Of İstanbul şubesinden iPhone 14 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürün “kusursuz” olarak satılmasına rağmen, cihazın camının daha önce garantiden değişmiş olduğunu kendim fark ettim. Ayrıca telefonu kullanmaya başladığımdan beri cihaz kendi kendine tuşlar...

26.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yenilio Teknoloji satıcısından 14.999 TL ödeyerek kredi kartı ile yenilenmiş iPhone 11 128 GB Mor cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 10458085276, Teslimat No: 9698699595). 29.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen kutunun içinden sadece kablo ve değiş...

16 Eylül 2025'de yenilio.com üzerinden Macbook Air (m2, 2022) Apple m2 8 CPU 10 GPU 8 GB RAM 512 GB SSD gümüş mly03tu/a model ürünü sipariş ettim (sipariş no: yno000037162). Ürün, banka kartımla peşin olarak 25.000₺ ödenerek satın alındı ve kargo adresim İstanbul/Sarıyer olarak belirtildi. Ürün 16 ...

11.08.2025 tarihinde Yenilio firmasından, Mall Of İstanbul mağazası aracılığıyla yeşil renk, 128 GB iPhone 12 model yenilenmiş telefon siparişi verdim (Sipariş No: YNO000036704). Ürünü 21.949 TL ödeyerek satın aldım ve teslimat çok hızlı gerçekleşti. Ancak, telefonu aldıktan 15 gün sonra sesli arama...

Yenilio’dan 6 ay önce satın aldığım iPhone 11 64GB beyaz cihazımın ekranı kendi kendine arızalandı ve dokunmatiği çalışmaz hale geldi. Cihazı 31.07.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak 11 gün boyunca müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen bana herhangi bir açıklama yapılma...

20 Şubat 2025 tarihinde Yenilio.com üzerinden almış olduğum iPhone 7 Plus (Sipariş No: #YNO000032177), 2-3 aylık süre içinde iki kez pil arızası nedeniyle firmanıza gönderildi ve pil değişimi yapıldı. Bu durum müşteri hizmetleri tarafından da teyit edilmiştir. Tüketici hakkı kanununda, tüketicilerin...

Yenilio'nun kendi sitesinden Macbook Air ürünü satın aldım, sonrasında iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. 'Tamam, ilgili birime ilettik' dediler. Devam eden üç gün boyunca üç kez daha aradım ancak iptal işlemi gerçekleşmedi. Ürün kargoya çıktı, tekrar aradım...

9-10 ay önce orijinaliyle aynı fiyata aldığım telefonumun (sadece taksit imkanı arttı) batarya sağlığı bu sürede %77'ye düştü. Şu anda garanti kapsamında destek almaya çalıştığımda, servis işleminin 7-14 gün süreceği bilgisi verildi. İnsanlardan 7-14 gün boyunca telefonsuz kalmaları nasıl bekleniyor...

Yenilio web sitesinden iPhone 13 Pro Max yenilenmiş telefon satın aldım. Ürün geldi ancak açılmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, değişim için göndermemi istediler. Kargoyu olduğu gibi, içerisine değişim için not ekleyerek ve verdikleri iade kodu ile gönderdim. Aradan günler geçti. Kargo takip num...

Pazarama yenilio satıcısından telefon aksesuarı aldım kutuyu açtım ürün kirli olmasına rağmen 1-2 dakikalığına denedim ve kullanmamaya karar verdim. 2 gün içinde iade olarak gönderdim ancak kutusunu açmam gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Pazarama müşteri hizmetlerini aradım telefondaki kişi üstten...

09.04.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Yenilio mağazasından, 30 bin TL üzeri telefon alımlarında 7500 TL Pegasus puan verileceği belirtilerek alışveriş yaptım. Alışverişimden sonraki 20 gün boyunca puanım hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine ilgili şubeye gidip durumu anlattım, kampanyanın geçerli oldu...

Apple Gürgençler yeniliyo.com sitesinden 04.01.2025 tarihinde İstanbul içi 00:00-12:00 saatleri arasında siparişlerin aynı gün teslim edileceği bilgisi üzerine yenilenmiş bir Apple siparişi verdim. Ürün, akşam saatleri olmasına rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cumartesi yar...

Ürünü Mall of İstanbul şubesinden perşembe günü elden teslim aldık. Eve gelince birkaç araştırma yaptığımızda cihazın sıfırdan daha pahalıya satıldığını fark ettik. Yarın, yani cuma günü gidip iadesini talep ettik. Ürünü aldılar ancak 4 gün geçmesine rağmen iade işlemi yapılmamış görünüyor. Müşteri ...

Ürünü aldığım gibi daha uygununu buldum ve hemen iptal ettim ama mağaza iptal ettiğim ürünü 1 saat sonra kargoya verdi. Ben de kargoda iptal ettim, ürün geri gitti ama mağaza geri ödememi geciktiriyor. Pazarama sitesinde Yenilio firması ne kadar talep oluştursam da ilgilenen olmadı. Ben de buraya ya...

Kızım için bin tl fazla verip başımız ağrımasın diye garantili telefon aldım ekranında 1 ay olmadan dalgalanma başladı. Müşteri hizmetlerine ulaşıp sıkıntıyı söyledim telefon numaramı aldılar aradan 2 ay geçti. Sanırım dönüş olmadı. Mümkünse iade etmek istiyorum

8 Ekim 2024 Salı günü saat 10:00 civarında yenilio (Cepa AVM) şirketine iki adet iPhone cep telefonumu satışını verdim. Telefonu alırken bana 1-2 gün içinde paramın yatacağı söylenildi. Ben de çarşamba günü aramadım. Sıkıntı var diye perşembe günü de aramadım. Cuma günü aradığımda kaydımla ilgili bi...

1 ay önce yenilenmiş iPhone 13 aldım. Cihaz, güncelleme sonrası şebeke bağlanma hatası verdi. Teknik servise yolladım, teknik servis cihazın onarılamayacağı için yeni cihaz göndereceğini belirtti. Gelen yeni cihaz, dokunmatik ekranı hiç çalışmayan bir cihazdı. Teslim aldıktan birkaç saat sonra iade ...

22.08.2024 tarihinde Yenilio Teknoloji'den "Macbook Pro (13 inç, M2, 2022) " model bir ürün sipariş ettim. Ürün, 27.08.2024 tarihinde teslim edildi, ancak kutuyu açtığımda sipariş ettiğim model yerine "Macbook Air M2" gönderildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim....