to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi Sonrası Geri Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yenilio firmasından Cepa Ankara şubesinden bir cihaz satın aldım ve ödemesini aynı gün havale yöntemi ile 18.000 TL olarak yaptım. Ardından cayma hakkımı kullanarak cihazı 07.04.2026 tarihinde iade ettim. Teslim formunda müşteri temsilcisi cihazı “kozmetik olarak mükemmel” notuyla teslim aldı.
07.09.2026 tarihinden beri iade sürecimin tamamlanmasını bekliyorum. Her gün firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak çağrı merkezi ve şubeler sadece “döneceğiz” deyip geri dönüş yapmıyor, somut bir adım atılmıyor. Bu kadar kötü bir hizmet deneyimini daha önce hiç yaşamadım.
Ücret iademin bir an önce, yaşadığım mağduriyet nedeniyle faiziyle birlikte tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden yenilio olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz
İadenizi aldınız mı acaba?