İade İsteği Statüsü Yanlış Görüntülendi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yenilio üzerinden 31.08.2026 tarihinde yenilenmiş iPhone X siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme ya da sağlıklı bir bilgilendirme göremiyorum. Bugün sisteme girdiğimde sipariş durumunun benim talebim olmamasına rağmen “İade İsteği” benzeri bir statüye geçtiğini fark ettim. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım ve bu statü değişikliğiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha büyük problem ise müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmam. Defalarca aramama rağmen süreci açıklayabilecek, siparişimin durumunu netleştirecek bir muhatap bulamıyorum. Sipariş verene kadar her şey çok kolay ilerlerken, sonrasında yaşanan bir problemde müşterinin karşısında kimseyi bulamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Şu anda 5 gündür ürünümü bekliyorum, siparişimin ne aşamada olduğu belli değil, sistemde anlam veremediğim bir “İade İsteği” statüsü görünüyor ve müşteri hizmetlerinden hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım bu deneyimden kesinlikle memnun değilim. Siparişimin iptal edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve mevcut durumla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum. Ayrıca satış sonrası iletişim sürecinin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini bekliyorum.