to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Gelmeyen Sipariş, Mağdur Olan Çocuk
Yemeksepeti üzerinden Meşhur Sarıyer Börekçisi’nden bugün saat 11.30 civarında kızım için simit, poğaça gibi ürünler sipariş verdim. Sipariş ekranında 20 dakika içinde teslim edileceği yazdığı için özellikle bu saati seçtim; ancak üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen sipariş hâlâ teslim edilmedi ve kızım okula aç gitmek zorunda kaldı.
Hem zamanımız boşa harcandı hem de verilen teslim süresine kesinlikle uyulmadı. Yaşadığım gecikme üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla ilgilenmek yerine, yalnızca 30 TL kupon teklif ettiler. Ben kupon değil, siparişimin belirtilen zamanda ve düzgün şekilde teslim edilmesini istiyorum.
#2fy5-5nzh numaralı bu siparişte toplam 230 TL ödedim, 50 TL kupon kullandım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
