to read complaints and reviews, or file yours.Öncelikli Teslimat Ücreti Ödedim Siparişim Zamanında Gelmedi
12.11.2025 tarihinde saat 08:45’te Yemeksepeti üzerinden Sarıyer Börekçisi’nden peynirli börek siparişi verdim. Siparişimi öncelikli teslimat olarak seçtim ve bu hizmet için 40 TL ek ücret ödedim. Toplamda 346,97 TL ödeme yaptım. Siparişimin 09:00’da teslim edileceği belirtilmişti, ancak saat 09:20 olmasına rağmen siparişim hâlâ kuryeye bile verilmedi ve sistemde hâlâ 20 dakika sonra teslim edileceği yazıyor. Acelem olduğu için öncelikli teslimat seçeneğini tercih etmiştim fakat ödediğim ek ücretin hiçbir anlamı olmadı ve mağdur edildim.
Sipariş numaram: #aewr-ey30. Teslimat adresim: Nurtepe Mah. Sınır Sok. No: 37 Kat: 2 D:5 Kağıthane/İstanbul. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, destek alamıyorum ve sipariş iptal edilmiyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve insanları öncelikli teslimat adı altında kandırdıklarını düşünüyorum.
Öncelikli teslimat için ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
