Yüksek Komisyon Ve Kurye İptalleri İşimizi Tehdit Ediyor

İstanbul Beyoğlu’nda hizmet veren butik pastanem Cokolada olarak uzun süredir Yemeksepeti ile çalışıyorum ve yaşadığım ciddi bir sorunu yeniden belirtmek zorunda kalıyorum. Yüzde 38,4 gibi zaten oldukça yüksek bir komisyon oranı ile çalışmamıza rağmen, işleyişteki aksaklıklar yüzünden emeğimizin ve ürünlerimizin karşılığını alamıyoruz.

Siparişleri eksiksiz şekilde hazırlayıp Yemeksepeti’nin kuryelerine zamanında teslim ediyoruz. Ancak kurye tarafında, sıkça “müşteriye ulaşamadım” denilerek sipariş iptale düşürülüyor. Bu iptal sonrasında ürün müşteriye gitmediği halde tüm maliyet bize kalıyor ve bu siparişler için hiçbir şekilde ödeme alamıyoruz. Ürünler çöpe gidiyor, zaman ve emek kaybı yaşıyoruz.

Bu durum yıllardır tekrarlayan bir sorun haline geldi ve 04.05.2026 tarihinde yine aynı şekilde bir siparişimiz kuryenin müşteriye ulaşamadığını söylemesiyle iptal edildi. Artık bu durum işimizin sürdürülebilirliğini tehdit eder boyuta geldi. Daha önce de defalarca bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Yemeksepeti’nden, kuryelerin “müşteriye ulaşamadım” gerekçesiyle iptal ettiği siparişlerde restoranın mağdur edilmemesini, bu siparişlerin tarafımıza eksiksiz ödenmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için kurye süreçlerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ürünlerimizi hazırlayıp teslim ettiğimiz halde her defasında zararla karşı karşıya kalmak istemiyorum.