Yemeksepeti Partner’de Sürekli Sipariş İptalleri Ve Destek Yanıtı Yokluğu

Ali

12 Nisan 02:17

Yemeksepeti Partner üzerinden restoranımdan verilen siparişler son 5 gündür sürekli olarak keyfi şekilde iptal ediliyor. Günde en az 2 sipariş bu şekilde iptal oluyor ve kuryenin aldığı ürün hiçbir şekilde restorana geri getirilmiyor. Ürün gidiyor, ücret de tarafıma ödenmediği için her iptal benim için doğrudan maddi kayba dönüşüyor.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 10 kez canlı destek üzerinden ve temsilcilerle iletişime geçmeye çalıştım. “Değerlendirme yapacağız, size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyor olmak, işimi planlamamı ve sürdürebilirliği ciddi şekilde zora sokuyor.

Yemeksepeti’nden, iptal edilen ve ücreti tarafıma ödenmeyen siparişler nedeniyle oluşan tüm maddi kaybımın karşılanmasını ve sistemde bu tür iptaller için kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Restoranların emeğinin ve gönderdiği ürünlerin karşılıksız kalmaması için bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.

Yemeksepeti

13 Nisan 12:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Kuryeleri Nedeniyle Çift Ürün Çıkışı Ve Maddi Kayıp Mağduriyeti

Osman

Yemeksepeti

30 Eylül 2025 23:34

424

Restoranım Taksim’de Yemeksepeti ile çalışmakta ve teslimatlar tamamen Yemeksepeti kuryeleriyle yapılmaktadır. Son 4 gün içinde iki kez yaşadığım bir problem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum: Kurye, müşteriye ulaşamadığını belirterek siparişi kendi inisiyatifiyle iptal ediyor ve ürünü asla geri ...

Yemeksepeti, Yetersiz Hizmet

Özge

Yemeksepeti

28 Mayıs 2024 03:29

951

Yemeksepeti uygulaması kullanarak sipariş verdim. Teslimat süresi geçtikten sonra, restoran beni arayıp kuryenin gitmediğini söyledi ve Yemeksepeti müşteri temsilcisinden yardım talep etmemi, restorana kurye göndermelerini rica etmemi söyledi. Yardım merkezinde sipariş hazırlanıyorken sadece 2 seçen...

1 Destek

Yemeksepeti İptal Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Artemises

Yemeksepeti

26 Ocak 21:41

395

Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...

1 Destek

Yemeksepeti'nde Keyfi Sipariş İptali Ve İletişim Sorunu

Rümeysa

Yemeksepeti

13 Ocak 2025 03:57

841

2:15’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, restoran tarafından hazırlanmasına rağmen kurye bulunamadığı bahanesiyle tam 1 saat 10 dakika sonra keyfi olarak iptal edildi. Siparişin iptali kesinlikle benim talebim olmamasına rağmen izinsiz bir şekilde işlem yapılmıştır. Canlı destekle görüştüğüm...

Yemeksepeti'nde Keyfi Sipariş İptali Ve İletişim Sorunu

2 Destek

Yemeksepeti'nde Temsilciye Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor

Ümit

Yemeksepeti

03 Aralık 2025 14:29

Yemeksepeti restoran iş ortağı olarak platformda yaşadığım herhangi bir problemde asla bir temsilciye veya yetkiliye ulaşamıyorum. Canlı destek, telefon ya da başka bir kanal üzerinden yetkiliye erişemediğim için oluşan sorunları zamanında çözemiyoruz ve bunun sonucunda müşteriler tarafından sipariş...