Yemeksepeti Partner’de Sürekli Sipariş İptalleri Ve Destek Yanıtı Yokluğu

Yemeksepeti Partner üzerinden restoranımdan verilen siparişler son 5 gündür sürekli olarak keyfi şekilde iptal ediliyor. Günde en az 2 sipariş bu şekilde iptal oluyor ve kuryenin aldığı ürün hiçbir şekilde restorana geri getirilmiyor. Ürün gidiyor, ücret de tarafıma ödenmediği için her iptal benim için doğrudan maddi kayba dönüşüyor.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 10 kez canlı destek üzerinden ve temsilcilerle iletişime geçmeye çalıştım. “Değerlendirme yapacağız, size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyor olmak, işimi planlamamı ve sürdürebilirliği ciddi şekilde zora sokuyor.

Yemeksepeti’nden, iptal edilen ve ücreti tarafıma ödenmeyen siparişler nedeniyle oluşan tüm maddi kaybımın karşılanmasını ve sistemde bu tür iptaller için kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Restoranların emeğinin ve gönderdiği ürünlerin karşılıksız kalmaması için bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.