to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Siparişim Soğuk, Eksik Ve Canlı Destek Yok; Tam İade Talebi
25.04.2025 tarihinde saat 15:45 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit’teki McDonald's şubesinden toplam 1.335 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin içindeki tek kişilik menü için, özellikle içindeki oyuncak sebebiyle 640 TL ödedim. Sipariş bana bir saatten fazla bir sürede ulaştı; geldiğinde tüm yemekler buz gibiydi ve özellikle oyuncağı için ekstra para ödediğim menünün oyuncağı hiç gelmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden talep açmayı denedim; ancak karşıma sadece otomatik yanıtlar ve otomatik kupon tanımlamaları çıktı, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyle görüşemedim. Uygulama içinde de doğru düzgün bir iletişim kanalı veya telefon numarası bulamadım. Ben kupon istemiyorum; hem geç gelen hem soğuk olan hem de eksik gelen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte hem ürünlerin kalitesiz ve eksik gelmesi hem de yaşanan sorun karşısında muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim 1.335 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde mağduriyet yaşamamamız için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş için online kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaşanan sorun sonrasında 27 Nisan tarihinde tarafıma toplam tutarın iade edileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı.
Süreci kontrol edebilmek için Yemeksepeti ile tekrar iletişime geçmek istedim fakat müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim hiçbir kanal bulamıyorum. Canlı destek, telefon ya da benzeri bir iletişim yoluna erişemediğim için ne iadenin durumunu öğrenebiliyorum ne de sorunun neden çözülemediğini anlayabiliyorum.
Sipariş numaram UE9y-2617-ikrq olup, ilgili siparişe ait toplam ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İade işlemlerinizin tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Para iadesi hala gelmedi.
Ayrıca çağrı merkezi destek vs. Hala erişemiyorum
