Ypro Kuponlu Siparişlerimin Tekrarlayan İptali Ve Açıklama Eksikliği

Yemeksepeti’nde Ypro üyeliğim bulunuyor ve bu üyelik kapsamında sunulan Ypro indirim kuponunu kullandığım siparişlerim sistem tarafından iptal ediliyor. Aynı restoranlardan, aynı şartlarda arkadaşım kendi hesabından kuponsuz sipariş verebilirken, ben indirim kuponu kullandığımda siparişlerimin iptal edilmesi beni mağdur ediyor.

Son iki gün içinde, Ypro indirim kuponu ile farklı restoranlardan verdiğim birden fazla sipariş iptal edildi. Siparişlerimi iptal etmelerine rağmen bununla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmıyor ve sistemde sadece iptal bilgisi görünüyor. Aynı zamanda uygulama üzerinden veya telefonla müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum.

Ypro indirim kuponu ile sipariş verdiğim restoranlardan biri beni arayarak bu indirimi kendilerinin tanımlamadığını, indirimin Yemeksepeti tarafından verildiğini, bu nedenle siparişi iptal edeceklerini söyledi. Benzer şekilde başka bir restoranda da aynı durumla karşılaştım, yine Ypro kuponu ile verdiğim sipariş sonrasında iptal yaşandı. Restoranların, indirim kampanyasına dair yeterince bilgilendirilmemesi ve kampanya sorumluluğunun restoran ile Yemeksepeti arasında netleştirilmemesi yüzünden siparişlerim peş peşe iptal edildi.

Adım soyadım Mustafa U***. Ypro üyeliğimi ve indirim haklarımı sorunsuz kullanmak, siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmemesini ve hesabım üzerinde varsa bir kısıtlama ya da teknik sorun bunun açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek indirim hakkımın yeniden tanımlanmasını, kampanya koşullarının restoranlarla netleştirilmesini ve gelecekte benzer bir problem yaşamamak için hesabımın kontrol edilmesini talep ediyorum.