to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üyeliğinde Sürekli Sipariş İptalleri Ve Aç Kalma Sorunu
Yemeksepeti’nde Ypro üyesiyim ve yaklaşık 2–3 aydır özellikle Ypro üyeliğimden kaynaklanan kuponları kullandığımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tok Yat adlı restorandan farklı gün ve saatlerde defalarca sipariş verdim, son üç gündür de dahil olmak üzere her seferinde siparişlerim iptal ediliyor. En son siparişim de yaklaşık 10 dakika önce yine iptal edildi.
Siparişler iptal edildiğinde uygulamada sadece “siparişiniz iptal edildi” ibaresi görünüyor, herhangi bir gerekçe veya açıklama paylaşılmıyor. Restoranı aradığımda siparişleri kendilerinin iptal etmediğini, iptallerin Yemeksepeti tarafından yapıldığını söylüyorlar. Yemeksepeti tarafı ise biz iptal etmiyoruz diyor. Böylece iki taraf da sorumluluk almazken sorun devam ediyor.
Her iptalde ücretim iade ediliyor ancak asıl mağduriyetim giderilmiyor; özellikle yemek saatlerinde siparişlerim iptal edildiği için resmen aç kalıyorum ve Ypro üyeliğimin sağladığı haklardan fiilen yararlanamıyorum. Kupon kullanmak istediğimde siparişlerimin sistemsel veya başka bir nedenle iptal edilmemesini, bu sorunun neden kaynaklandığının net bir şekilde açıklanmasını ve Ypro üyeliğimden tam olarak faydalanabilmem için gerekli teknik ve operasyonel düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Burcu hanım merhaba bu sorunun kimden kaynaklandığını tam olarak çözemedim ama bu sorun 4-5 aydır var mayıs ayında da aynı sorunu yaşadım şu an yine yaşıyorum ye Pro özelliğinden oluşan kuponu kullandığımda siparişim iptal ediliyor. Sipariş veremiyorum yani siz istediğiniz kadar firmayla iletişime geçin bunun herhangi bir çözümü yok yaptırımı da yok ben mağdur ediliyorum burada herhangi bir mağduriyetimle giderilmiyor. Mayıs ayından belli bu sorun çözülmüyor yani bu bir de şeyi fark etmiş olmalısınız bana gelen mailde talebiniz üzerine diyor ben herhangi bir talep oluşturuyorum ki iptali için. Mağduriyetim giderilmesini istiyorum çözüm istiyorum herhangi bir telafi için bir şey yapmamışsınız.
