to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Sipariş Ve Kart Çekimi İçin Acil İade Ve Hesap Güvenliği Talebi
Yemeksepeti uygulamasındaki hesabımdan, bana ait olmayan bir adrese iznim ve bilgim dışında sipariş verilmiş ve ödemesi benim kredi kartımdan çekilmiştir. Ben İstanbul’da yaşamama rağmen uygulamada görünen teslimat adresi Ankara olarak gözüküyordu. 8 Temmuz saat 23:34’te kartımdan 452 TL tutarında ödeme alındığını fark ettim.
Olayı fark ettiğim andan itibaren Yemeksepeti’nin canlı destek, telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım. Hem hesabımın hem de kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili ciddi endişe duyuyorum.
Bu izinsiz işlemle ilgili olarak kartımdan çekilen 452 TL tutarın acil şekilde kendi hesabıma iade edilmesini, hesabımın detaylı şekilde incelenerek güvenliğimin sağlanmasını ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma iddia ettiğiniz gibi Yemeksepeti'nden herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca şikayetimi yazdıktan sonra hesabım üzerinden hiçbir zaman bulunmadığım bir adrese yeniden 1214TL'lik alışveriş yapıldı. Ben bunları yaşarken hiçbir şekilde tarafınıza yazılı veya sözlü ulaşamadım, karşımda herhangi bir muhatap bulamadım. Konuya ilişkin şikayet dilekçemi bugün savcılığa verdim. Müşteri iletişim hizmeti vermemeniz dışında, veri güvenliği ile alakalı son derece tedbirsiz olduğunuz aşikar. Bu konuyla alakalı acil dönüşünüzü bekliyorum.
