Yemeksepeti'nde İzinsiz Sipariş Ve Kredi Kartı Çekimi Şikayeti

Yemeksepeti üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan bir sipariş oluşturulmuş ve bu sipariş 3 Temmuz saat 13.00 civarında Kutuda Makarna isimli restorandan benim adıma verilmiş gibi görünüp adresime kadar getirilmiştir. Ben böyle bir sipariş vermediğim halde, restoranın ekranında benim adresim çıkmış, kurye kapıma kadar gelmiş ve kayıtlı kredi kartımdan yaklaşık 700 TL tutarında ödeme çekilmiştir.

Bu süreçte Yemeksepeti’ne ulaşmak için 0850 222 54 45 numaralı hattı defalarca aradım ancak telefon yüzüme kapandı, canlı desteğe de bağlanamadım. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de yaşadığım bu ciddi güvenlik problemiyle ilgili herhangi bir destek alabildim. Hem izinsiz oluşturulan sipariş hem de kartımdan habersiz şekilde para çekilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve açık bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.

İzinsiz verilen bu siparişin detaylarının acilen incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve kişisel verilerim ile ödeme bilgilerimin nasıl korunacağına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için sistemsel güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.