to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 290 TL Çekim Ve Yemeksepeti Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
09.03.2026 tarihinde saat 23:34:24’te, Garanti Bankası’na ait adıma kayıtlı bireysel kredi kartımdan, herhangi bir sipariş vermediğim ve Yemeksepeti uygulamasını o anda kullanmadığım halde “Moka United/Yemeksepeti” açıklamasıyla 290 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemin tarafımdan onaylanmadığını ve yanlışlıkla ya da sistemsel bir hata sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum.
Durumu Yemeksepeti’ne bildirmek ve detay öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak ne telefon üzerinden, ne web sitesi ne de mobil uygulama kanalıyla derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşabildim. Bu nedenle hem yapılan işlemin ne olduğuna dair hiçbir açıklama alamadım hem de sorunun çözümü için Yemeksepeti tarafından yönlendirilmedim.
Benzer bir çekimle daha önce hiç karşılaşmadım ve bu olay benim için ilk kez gerçekleşti. Bu nedenle, bilgim dışında gerçekleşen bu 290 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iadesini ve Yemeksepeti/Moka altyapısında kart bilgilerimin güvenliğinin detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin yetkisiz kullanımını engelleyecek tüm önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler.
