to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nin Komisyon Bahaneli Ürün Eksiltmesi ve Cevapsızlığı
15 Şubat 2026 tarihinde saat 16.58’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Mamak’ta bulunan Beslen Közde Piliç’ten tavuk çevirme menü (bütün), Fanta 1 litre. Ve kızarmış biber içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram **svfg’dir.
Siparişimden sonra restoran tarafından telefonla arandım ve Yemeksepeti’nin kendilerinden komisyon kestiği, üzerine bir de bana indirim tanımlandığı gerekçesiyle, sipariş içindeki bazı ürünleri çıkararak teslim edebileceklerini söylediler. Ben de siparişimin eksiksiz, tam olarak teslim edilmesini, yaşanan sorunun restoran ile Yemeksepeti arasındaki bir konu olduğunu, müşteriye yansıtılmaması gerektiğini belirttim. Bu cevabım üzerine restoran telefonu yüzüme kapattı.
Ardından Yemeksepeti uygulaması üzerinden talepler oluşturdum ve ayrıca e‑posta gönderdim, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem restoranın bu şekilde müşteriyi zor durumda bırakmasından hem de Yemeksepeti’nin şikayetlerime dönüş yapmamasından dolayı mağdur oldum.
Siparişimin iptal edilmesini, ücretimin eksiksiz iade edilmesini, ilgili restoranın bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin aldığı komisyonu müşteriye bahane ederek ürün eksiltmeye çalışan bu firmanın Yemeksepeti’nde yer almamasını, böylece benim dışımdaki diğer kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmasının önlenmesini istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişim iptal edildi, restoran hiçbir geri dönüş yapmadı, Yemeksepeti'ye talepler ve e‑posta gönderdim ancak yanıt alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve şirketin tutumu umursamazlık olarak değerlendiriyorum.
