Yemeksepeti’nden Yanlış Dondurma Ve Geri Dönüşsüz İade Talebi

11 Ocak’ta İstanbul Başakşehir İkitelli OSB bölgesindeki Burger King şubesinden, Yemeksepeti üzerinden 2 adet King Mix Karamelli & Bisküvili dondurma ve 2 adet çıtır ürün siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saatte geldi, bu süre boyunca hem Burger King’in Yemeksepeti üzerinde görünen numarasını hem de Yemeksepeti’ni aramaya çalıştım ancak Burger King’in numarası kullanılmıyordu, Yemeksepeti’ne ise hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteriyle ilgilenmek yerine sadece restoranlarla ilgileniliyormuş gibi bir yaklaşım ile karşılaştım.

Sipariş sonunda elime ulaştığında çıtır ürünler doğru gelmiş olmasına rağmen dondurmalar yanlış geldi. Bunun üzerine sadece dondurmalar için ücret iadesi talebi oluşturdum. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen Yemeksepeti tarafından bir cümlelik bile geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir bilgilendirme aldım. Bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.

Yanlış gelen dondurmaların ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu kadar uzun süre boyunca hiçbir dönüş yapılmamasının açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım bu ilgisizliğin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum.