to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nden Tek Bayi Görünümü, Rekabet Hakkı İhlâli
Antalya Aksu Altıntaş bölgesinde, Türkiye’nin saygın çiğ köfte markalarından birinin yaklaşık 2 yıldır franchise bayiliğini yapmaktayım. Bölge yeni ve hızla gelişen bir yerleşim alanı olduğu için yaklaşık 2 ay önce aynı markaya ait ikinci bir bayi daha açıldı. Bu tarihten sonra Yemeksepeti üzerinden gelen siparişlerimizin ciddi şekilde azaldığını fark ettik.
Yaptığımız araştırmada, Yemeksepeti’nde aynı markaya ait iki bayiden yalnızca birinin, müşterinin konumuna göre gösterildiğini, diğer bayinin ise neredeyse hiç görünmediğini gördük. Müşteri arama kısmına yalnızca “çiğ köfte” yazdığında da, markanın ismini yazdığında da ekranda sadece tek bir bayi çıkıyor. Yemeksepeti tarafında bize iletilen gerekçe, “Zaten markanız aynı, verdiğiniz hizmet aynı, neden ikisini de gösterelim” şeklinde oldu. Ancak burada göz ardı edilen, bizim bu bölgede 2 yıllık emeğimiz, rekabet ortamının yok sayılması ve gelir kaybımızdır.
Şu an bölgenin yaklaşık sadece %25’ine hitap edebiliyoruz, yeni açılan bayi bölge merkezine daha yakın olduğu için siparişler çoğunlukla oraya kayıyor, zaman zaman hiç sipariş alamadığımız durumlar oluşuyor. Oysa Trendyol, Getir ve Migros Yemek panellerinde aynı markaya ait iki bayi de sorunsuz biçimde ayrı ayrı listeleniyor ve görünür durumda. Biz de Yemeksepeti’nden farklı bir ayrıcalık değil, yalnızca benzer bir uygulama bekliyoruz.
Talebimiz çok nettir: Aynı markaya ait her iki bayinin de Yemeksepeti platformunda ve arama sonuçlarında aynı anda, ayrı ayrı ve görünür şekilde listelenmesini istiyoruz. Biz, diğer bayinin sayfasının kapatılmasını değil, yalnızca eşit görünürlük ve adil rekabet koşullarının sağlanmasını talep ediyoruz. Aksi durumda, yaşadığımız gelir ve itibar kayıpları nedeniyle tüm hukuki süreçleri başlatmak durumunda kalacağımızı, buna rağmen öncelikli beklentimizin bu sorunun hızlıca çözülmesi ve tarafımıza yazılı bir geri dönüş yapılması olduğunu belirtmek isteriz.
Değerlendirme ve inceleme sürecinizde kolaylık sağlaması için Yemeksepeti bayi kodumuzu da ekliyorum: k9hb.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hala herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Geri dönüşün aciliyetini hatırlatmak isterim.
Herhangi bir gelişme yok. Acil çözüm rica ederiz.
İki bayimin eşit şekilde listelenmesini talep ediyorum, ancak hiçbir gelişme olmadı, sabrım tükenmek üzere ve marka alakasız davranıyor, ilgilenmiyor.
Rekabet ilkesini ihlal edip görünürlüğümüzü ortadan kaldırdılar. Görünür olmak istiyoruz. İki şubenin de aynı anda görünür olmasını istememizden başka talebimiz de şikayetimiz de yoktur. Aksi takdirde artık yasal yollara başvurma hakkını kendimizde görüyoruz.
