Yemeksepeti’nden Şeffaf Olmayan Kesintiler Ve Açıklama Eksikliği

İstanbul Kadıköy’de Yemeksepeti üzerinden hizmet veren bir restoran işletmecisiyim. Yaklaşık 1,5 yıldır hakedişlerimizde eksik tutarlar ve çeşitli kesintiler olduğunu fark ediyoruz. Ancak bu kesintilerle ilgili panelde ya da tarafımıza herhangi bir detaylı açıklama yapılmıyor, hangi gerekçeyle ne kadar kesinti yapıldığı açık ve şeffaf şekilde belirtilmiyor. 6 farklı markaya sahip olmamıza rağmen tek bir markamızın ödemesi görsellerde görüldüğü gibidir. Sadece Nisan ayında tek bir markadan 140.417 TL lik ciro yapıp kesintilerle 15.454,35 TL yatması gerekirken Nisan ayı boyunca 6 marka için 9.890,18 TL ödeme gerçekleşmiştir.

Defalarca kez Yemeksepeti yetkilileri ve müşteri temsilcileriyle bu konu hakkında görüşmeme rağmen somut bir geri dönüş alamadım. Talep ettiğimiz açıklamalar yapılmadığı gibi, yapılan kesintiler ve eksik ödemelerin nedenleri konusunda bilgilendirilmediğimiz için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu mağduriyet üzerine platform eğer sorunu gidermezse maliye ve ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım