to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Ödeme Gecikmesi Ve Alacakların Eksik Ödenmesi
Kayseri Talas’ta hizmet veren “Pizzalı” isimli restoranım üzerinden Yemeksepeti’nden kazandığım tutarın çok büyük bir kısmı hâlâ hesabıma aktarılmadı. Normal şartlarda ödemelerin haftalık yapılması gerekirken, ayda bir ve çok cüzi rakamlar halinde ödeme alıyorum. Toplamda yaklaşık 60 bin TL alacağım olmasına rağmen şu ana kadar sadece 6 bin TL ödeme yapıldı.
Bu durumla ilgili olarak Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisi konunun ilgili birimlere iletildiğini söylemekle yetindi ve sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımda bloke, ceza, sözleşme feshi gibi hiçbir gerekçe belirtilmedi; neden ödeme yapılmadığı konusunda herhangi bir açıklama alamıyorum.
Restoran olarak tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen kazancımın büyük bir kısmının ödenmemesi işleyişimi ciddi şekilde zora sokuyor. Yemeksepeti’nden talebim, Pizzalı restoranıma ait biriken tüm alacağımın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde acilen hesabıma ödenmesi ve ödemelerin sözleşmede belirtildiği gibi düzenli olarak yapılmasıdır.
Gelişme
Yemeksepeti Partner üzerinden “Pizzalı” adlı işletmemin hesabında 76.280 TL tutarında birikmiş bakiyem bulunmasına rağmen yaklaşık 6 aydır bu param tarafıma ödenmedi. Bu tutar, tamamen müşterilerden gelen ve tamamlanmış siparişlerden doğan hak edilmiş kazançlarımdan oluşuyor.
Daha önce aynı konu hakkında iki kez şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve param hâlâ hesabıma aktarılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece “İlgili birimlere aktarıyorum” denilerek süreç oyalandı, fakat sonrasında hiçbir somut adım atılmadı ve durum değişmedi.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve işletme olarak ciddi sıkıntı yaşıyorum. Birikmiş 76.280 TL tutarındaki alacağımın en kısa sürede tarafıma eksiksiz ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
