to read complaints and reviews, or file yours. 
21:15’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf restoranından yarım porsiyon iki kişilik ekmek arası köfte, 2 adet kola ve 6 adet soğan halkası siparişi verdim. Siparişim 22:15’te, yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak teslim edilmiştir. Teslim edilen sipariş hem eksik hem de sipariş içeriğine aykırıdır. Altı adet soğan halkası hiç teslim edilmemiştir. Siparişimde 2 adet kola bulunmasına rağmen, benim bilgim ve açık onayım olmadan kola yerine ayran gönderilmiştir.
Önemle belirtmek isterim ki laktoz intoleransım bulunmaktadır. Bu nedenle süt ve süt ürünleri tüketmem sağlık açısından risk teşkil etmektedir. Bilgim ve rızam olmaksızın ayran gönderilmesi, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hem ayıplı mal hem de tüketicinin sağlık güvenliğini ihlal eden bir durumdur. Ayrıca sipariş teslim edildiği sırada iş yerinde çalışıyor durumdaydım. Bu nedenle yanlış gönderilen ürünü telafi etme, alternatif bir içecek temin etme ya da siparişi iade edip yeniden sipariş verme imkanım bulunmamaktaydı. Bu durum mağduriyetimi daha da ağırlaştırmıştır.
Teslim edilen gıdaların fiziksel durumu da kabul edilemez düzeydedir. Köftelerin dışı yanmış, içi çiğ olup gıda güvenliği açısından risklidir. Ekmekler soğuk ve bayattır ve ürünler genel olarak tüketime uygun değildir. Bu koşullarda siparişin yenmesi fiilen ve hukuken mümkün değildir.
Yaşanan bu açık ihlaller nedeniyle iade talebi oluşturmama rağmen, Yemeksepeti tarafından talebim reddedilmiş ve uygulama cüzdanıma yalnızca 15 TL gibi sembolik ve ciddiyetsiz bir tutar tanımlanmıştır. Eksik ürün, yanlış ürün, ayıplı gıda ve sağlık riski doğuran teslimata karşılık bu yaklaşım kabul edilemezdir. Yaşanan durum açıkça ayıplı ve hatalı mal teslimi, yanlış ürün gönderimi, tüketicinin sağlık güvenliğinin ihlali, hizmet kusuru ve mağduriyetin giderilmemesidir.
Bu nedenle sipariş bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde başvuru yapacağımı açıkça bildiririm. Hem Köfteci Yusuf markasına hem de Yemeksepeti platformuna yakışmayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan “Köfteci Yusuf et karışık”, mercimek çorbası (az) ve 1 litre ayran siparişi verdim. Sipariş saatim 14.01, teslim saati yaklaşık 15.00 civarıydı. Ancak paket elime ulaştığında sadece çorba ve ayranın gönderildiğini, asıl yemek olan etin pakette hiç olmadığını g...
12.12.2025 tarihinde saat 12.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan iki kişi için sipariş verdim. Siparişimde hoş geldin menüsü ve tam porsiyon ekmek arası köfte + ayran bulunuyordu. Ödeme olarak kredi kartımı kullandım ve toplamda 670 TL ödedim. Sipariş yaklaşık 13.00’ü geçtikten son...
10.01.2026 tarihinde saat 20.05 sularında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan vermiş olduğum restoran siparişimde hem eksik hem de hatalı ürün gönderimi yaşadım. Siparişimde tatlı bulunmasına rağmen hiç gönderilmedi, ayrıca özellikle ayran söylemiş olmama rağmen tarafıma kola gönderildi. Ben bi...
02.01.2026 saat 18.54’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 2 çift köfte, patates kızartması, soğan halkası ve 2 porsiyon ekmek kadayıfı içeren, toplam 865 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim geldiğinde, 290 TL ödemiş olduğum çift köftelerden bir tanesinin pakette yer almadığını gördüm. ...
Yemeksepeti uygulaması üzerinden 24 Aralık tarihinde Köfteci Yusuf’tan toplam 5.424 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim eksik ürünlerle teslim edildi. İade talebi oluştururken sistem üzerinde yanlış bir işaretleme yaptığım için tarafıma eksik bir tutarda geri ödeme yapıldı ve 680 TL’lik kısım...
Yorumlar