to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden İki Saat Bekleyen Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
22.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King Arnavutköy İstanbul şubesinden #czrw-2612-3qkv numaralı siparişi verdim. Siparişim 2 saati aşkın süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Kurye bilgisi olarak verilen telefon numarası ise kullanılmayan, geçersiz bir numaraydı.
Durumu öğrenmek için Yemeksepeti canlı destek hattına bağlandığımda, restoranın siparişi sorunsuz bir şekilde teslim ettiğini söylediklerini ilettiler. Ancak bu kesinlikle doğru değildi, çünkü kapıya herhangi bir motor gelmedi, zil çalınmadı ve adresim de sistemde doğru görünüyordu. Buna rağmen ne siparişimi alabildim ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim.
Bu sipariş için toplam 325 TL ödedim ve para iadem hala yapılmadı. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştirdim. Saatlerce hem yemeği beklemekle hem de iptal ve iade süreciyle uğraştırılmak gerçekten kabul edilemez bir durum.
Yemeksepeti’nden, bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak öncelikle ödediğim 325 TL’nin eksiksiz iadesini ve ardından da yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yazılı bir özür talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
22.03.2026 tarihinde Burger King Arnavutköy şubesinden #czrw-2612-3qkv numaralı siparişi verdim, ancak iki saatten fazla beklememe rağmen teslim edilmedi. Kurye telefon numarası geçersizdi ve canlı destek sadece siparişin sorunsuz teslim edildiğini söyledi, fakat hiçbir teslimat gerçekleşmedi. 325 TL ödedim, iade hâlâ yapılmadı ve sadece kısa bir yanıt aldım. Bu durum beni çok mağdur etti ve iade talebim hâlâ çözülemedi.
