to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Eksik Ürün Ve Çözüm Üretilmemesi
Yemeksepeti’nden verdiğim #tk3v-20l9 numaralı siparişimde eksik bir ürün teslim edildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, “Daha önce de eksik siparişiniz olduğu için bu seferki talebinizi karşılayamıyoruz, özür dileriz” şeklinde bir yanıt aldım. Yani hem eksik ürünümü alamadım, hem de ödediğim para geri iade edilmedi.
Yemeksepeti’nin bu şekilde müşteri mağduriyeti yaşatması ve sürekli aynı yanıtı vererek çözüm üretmemesi kabul edilemez bir durumdur. Müşteri memnuniyetini sağlamak yerine bu tür bir tavır sergilemek, sorunu daha da büyütmektedir.
Eksik ürünün ya teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmaması halinde, bu durumu daha da geniş kitlelerle paylaşacağım.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Daha önce yaşadığım sorun için aranmış, çözüm sözü verilmişti ama ne yazık ki sonuç alamamıştım. Ancak yeni şikayetimle birlikte, geçmişteki mağduriyetimi de fark edip her iki talebim için iade yapılması memnuniyet verici. Teşekkürler Sık yaşanan eksik ürün gönderimleriyle ilgili olarak, müşteri şikayetlerine gerek kalmadan, önleyici operasyonel değişiklik adımları atılması, markanıza olan güveni daha da artıracaktır. İlgiliniz ve çözümünüz için tekrar teşekkür ederim.
