Yemeksepeti'nden Alacaklarımız İki Aydır Ödenmiyor, Sorun Çözülmüyor

Yemeksepeti restoran üyesi olarak, “2 Guys Burger” adına Eylül ve Ekim aylarına ait toplam 3 faturam (fatura numaraları: 638006115256, 602006138292, 634006354621) yaklaşık 25.000 TL tutarında olmasına rağmen, neredeyse 2 aydır tarafıma ödenmedi. Fatura kesiminden 2 gün sonra ödeme yapılacağı sözleşmede belirtilmiş olmasına rağmen, bu faturalar halen hesabımıza geçmedi.

Bu süreçte defalarca hem e-posta hem de telefon yoluyla Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “mail atın” yanıtı aldım ve istenen tüm belgeleri gönderdim. Sonrasında tarafıma yalnızca bir Excel tablosu ile ödendiğine dair dönüş sağlandı; ancak ödemeler hesabımıza geçmedi ve herhangi bir resmi ödeme dekontu da iletilmedi. Sonraki dönem faturalarımızın ödenmiş olması, bu üç faturanın neden ödenmediği konusunda bir açıklama yapılmamasını daha da anlamaz kılıyor. Her türlü yolu denememe rağmen en ufak bir çözüm veya açıklama alamadım.

Bu durum işleyişimizi ciddi şekilde aksatıyor ve mal tedariğinde büyük sıkıntılar yaşamamıza neden oluyor. Geciken bu ödemelerin bir an önce hesabımıza yatırılmasını ve tarafımıza bir özür ile birlikte resmi ödeme dekontunun iletilmesini talep ediyorum.