Yemeksepeti'nden 440 TL'lik Sipariş İptal Edildi, İade Yapılmadı Ve Destek Bulunamadı

07.11.2026 tarihinde saat 02:58 sularında Yemeksepeti üzerinden Şişli 19 Mayıs Mahallesi’nde görünen Little Caesars şubesinden Ticket yemek kartımla indirimli olarak yaklaşık 440 TL’lik sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü, fakat ne sipariş geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra Yemeksepeti’nin uygulamada verdiği telefon numarasını aradım, görüştüğüm kişi bunun başka bir şube olabileceğini, ellerinde benim siparişimle ilgili hiçbir kayıt olmadığını, benim gibi arayan 4-5 kişi daha olduğunu, kasayı kapattıklarını ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Restorana bu şartlarda bir şey diyemeyeceğimi düşünsem de, asıl muhatap olduğum Yemeksepeti’ne kesinlikle ulaşamadım.

Sabah uygulamaya tekrar baktığımda siparişin iptal edildiğini gördüm ancak Ticket kartıma hiçbir iade yapılmadı. Yemeksepeti’nde yemek kartı iadelerinin 15 dakika içinde yapılacağı yazmasına rağmen, üzerinden neredeyse bir gün geçmiş olmasına rağmen param iade edilmedi. Canlı destek hattı olmadığı için sadece yapay zeka üzerinden yönlendiriliyorum, oradan da hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Sipariş değerlendirme kısmına, siparişi alamadığıma dair yorum da yazdım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Gece geç saatte aç kalmam bir yana, kapalı ya da sipariş almayan bir işletmenin açık ve aktif görünüp Ticket kartımdan para çekilmesi, ardından da iadenin yapılmaması ve karşımda tek bir muhatap bulamamam beni son derece mağdur etti. Yemeksepeti’nden beklentim, Ticket kartımdan çekilen yaklaşık 440 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.