Yemeksepeti'nde Yanlış Ve Kalitesiz Sipariş, İade Talebine Cevap Bulamayan Müşteri Hizmeti

12 Temmuz Perşembe günü sabah saat 10.00 civarında Yemeksepeti üzerinden “Meşhur Sarıyer Börekçisi Ömer Usta” adlı restorandan yaklaşık 150 TL tutarında sipariş verdim. Gelen ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Yumurtalı ürün hatalıydı, kendi pidesi doğru düzgün pişmemişti, patatesli poğaça siparişi vermiş olmama rağmen ürün zeytinli olarak geldi. Gönderilen ürünler görselde de net şekilde görüldüğü gibi hem yanlış hem de kaliteli ve düzgün pişmiş değildi.

Yaşadığım sorunu defalarca kez Yemeksepeti canlı desteğe ilettim. En az 10 kez farklı açılardan ve farklı şekillerde fotoğraf göndermeme rağmen “bunu kabul edemeyiz” diyerek talebimi reddettiler ve adeta dalga geçer gibi bir anda sohbeti sonlandırdılar. Ne ürünle ilgili bir çözüm üretildi ne de sorun ciddiye alındı.

Bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda kupon olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hem kalitesiz ve yanlış ürün gönderimi hem de sonrasındaki ilgisiz ve saygısız müşteri hizmeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Yemeksepeti tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.