Yemeksepeti'nde Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Gecikmesi

08.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan kahve siparişi verdim, ancak siparişim yanlış ürünlerle teslim edildi. Durumu hemen uygulama üzerinden bildirdim, iade talebi oluşturulacağı söylendi ve kredi kartıyla ödediğim tutarın iadesi için özellikle Yemeksepeti cüzdan seçeneğini işaretledim.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne Yemeksepeti cüzdanıma ne de kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden de doğru düzgün bir şekilde ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamıyorum, var olan sistem de son derece yetersiz ve insanı oyalayan bir yapıda.

Yanlış gönderim yapılması ayrı bir sorunken, para iadesinin bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ yapılmaması ve sağlıklı bir iletişim kurulamaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim tutarın derhal Yemeksepeti cüzdanıma iade edilmesini ve bu tür basit bir iade sürecinin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını talep ediyorum.