to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu: Müşteri İletişim Kanallarının Yetersizliği
21.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pakfırın Adana Begoviç şubesinden iki adet büyük Ezine peynirli sandviç siparişi verdim. Ancak tarafıma bir adet büyük sandviç ve iki adet küçük sandviç gönderildi, üstelik gönderilen sandviçlerden birinde hiç peynir yoktu. Bu durumu fotoğraflarla birlikte ilettim.
Yaşanan hata sonrası ücret iadesinin nakit olarak yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Yemeksepeti uygulaması üzerinden talep açabileceğim bir alan göremiyorum, “size nasıl çözüm bulabiliriz” ekranında da durumu net şekilde iletebileceğim bir bölüm yok. Çağrı merkezine de ulaşılamıyor, çağrılar adeta müşterilere kapalı durumda.
Sorun sadece para iadesi değil, müşteri taleplerinin görmezden gelinmesi ve hiçbir iletişim kanalından çözüm üretilememesi. Hatalı gönderilen siparişe ait ücretimin acilen iade edilmesini ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden sistemsel ve iletişimle ilgili sorunların da giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
