to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yanlış Adres İddiası Nedeniyle Sipariş Gelmedi Ve İade Yok
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten dün bir sipariş verdim. Siparişim kuryeye teslim edildikten sonra kurye beni arayarak konumumun yanlış olduğunu, bu yüzden siparişi iptal edeceğini söyledi. Oysa konumum doğruydu ve daha önce de problem yaşamadan sipariş teslimi aldığım bir adresti.
Kurye siparişi iptal edeceğini söylemesine rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı, ne yemeğim geldi ne de ödediğim ücret iade edildi. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım. Kuryeyle yaptığımız telefon görüşmesinin dinlenmesi halinde sorunun çok net anlaşılacağını da özellikle belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve konu ile ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
301 TL tutarındaki ödememi online olarak yaptım ve ortada ne ürün var ne de iade. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kuryeyle yapılan görüşmenin incelenmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
