to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
10.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Aydın Söke Baydöner restoranından sipariş verdim. Kurye, adresimin 5,5 km sınırının dışında olduğunu söyleyerek siparişi getirmedi. Yaklaşık yarım saat boyunca teslimat için bekledim ancak siparişimi iptal etmek istediğimde, sistemde siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.
Bu siparişin ödemesini kartımdan tek çekim olarak yaptım ve sipariş numaram c***xrh2’dir. Siparişin fiilen teslim edilmemesine rağmen ücret kartımdan çekildi. Bunun üzerine 11 Ocak’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yemeksepeti müşteri hizmetleri telefon numarasına da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Canlı destek ya da telefonla ulaşım sağlayamayınca, bir tüketici olarak çözüm bulmak için Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda bırakılmış olmak ayrıca rahatsız edici.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için neden bu kadar uğraşmak zorunda kaldığımız konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli bilgilendirmelerin kayıtlı e-posta adresim olan M****@gmail.com üzerinden yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler. Fakat müşteri hizmetleriniz telefonla Ya da online olarak daha ulaşılabilir olmalı.
