to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi
15 Temmuz 2026 günü saat 15.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den yaklaşık 238 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişten sonra tam 1,5 saat boyunca bekledim, herhangi bir teslimat olmadı. Bunun üzerine restoranı aradığımda, telefon numaramı aradıklarını, bana ulaşamadıkları için siparişi kapının önüne astıklarını söylediler. Hemen kapıyı kontrol ettiğimde ortada hiçbir sipariş yoktu.
Daha sonra Yemeksepeti hattını arayarak durumu anlattım. Bana konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak ardından sipariş sisteme “teslim alındı” olarak geçtiği için bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ben ise siparişi hiç almadığımı, yemediğim yemeğin parasını neden ödediğimi sorduğumda bunun yetkileri dışında olduğunu ifade ettiler. Konuşmaya devam edip itirazımı sürdürmek isterken görüşmeyi sonlandırdılar.
Hem siparişin bana ulaşmaması hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen para iadesi yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yemeksepeti’nden bu siparişin incelemeye alınmasını, gerçek teslimat durumunun kontrol edilmesini ve ödemiş olduğum 238 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
