Yemeksepeti'nde Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

8 Kasım tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hosta restoranından verdiğim sipariş, sistemde görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Siparişim için ödeme online olarak alındı fakat kurye adresime hiç gelmedi.

Durum üzerine restoranla iletişime geçtiğimde, kuryenin gelmediğini ve siparişin bana teslim edilmediğini teyit ettiler. Daha sonra uygulamada sipariş detayına baktığımda, sipariş durumunun “İade edildi” olarak güncellendiğini gördüm. Ancak bu süreçte ne Yemeksepeti tarafından bilgilendirildim ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Teslim edilmeyen bir siparişin bu şekilde sistemde kapatılmış gibi gösterilmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür teslim edilmeyen siparişlerde müşterinin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.