Yemeksepeti'nde İptal Onayı Alınan Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor Ve Ücret Alındı

Yaklaşık iki saat önce Yemeksepeti üzerinden bir restoranla verilen siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim ve iptalin gerçekleştiğine dair onayı da ekranda gördüm. Buna rağmen sipariş detaylarına tekrar girdiğimde, siparişin hâlâ “Ulaşmak üzere” olarak göründüğünü, sistemde teslim edilmiş gibi işleme alındığını ve ücretinin de hesabımdan tahsil edildiğini fark ettim.

Bu süreçte Yemeksepeti ve kurye tarafından arandığımı daha sonra gördüm ancak uyumak üzere olduğumuz için aramaları o anda görmemiştim. Buna rağmen, iptali onaylanmış bir siparişin hem teslim edilmiş gibi görünmesi hem de ücretinin alınması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Uygulamada iptal onayı almama rağmen siparişin teslimat sürecinde görünmesi ve ücret tahsilatı yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve alınan ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.