to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı
14:30 sıralarında Yemeksepeti üzerinden Simitçi Dünyası’ndan sipariş verdim. Uygulamada siparişim 15:06’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Ne kapı çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Durumu fark eder etmez restoranı aradım, onlar da ürünleri kuryeye eksiksiz teslim ettiklerini, kendilerinin de şaşırdığını belirttiler. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak arayabileceğim herhangi bir çağrı hattı bulamadım. Uygulama üzerinden destek bölümünden mesaj yazdım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Toplam 560 TL tutarındaki siparişim kampanya ve kupon ile 389 TL’ye düştü ve ödeme tarafımdan yapıldı. Buna rağmen elime ulaşmayan ürünlerin “teslim edildi” görünmesi ve ücretinin benden alınması hem mağduriyet yaratmakta hem de hukuken sorunlu bir durum oluşturmaktadır.
WJEZ-2622-RL04 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünlerin bana ulaştırılmayan bu sipariş bedelinin iadesinin gerçekleştirilmesini ve ilgili kayıtların incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
