to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
Yemeksepeti üzerinden 25.10.2026 tarihinde saat 20.50’de Çikolata Evim Eryaman şubesinden vermiş olduğum #syan-2643-9whx numaralı siparişimde ciddi bir gecikme yaşadım. Uygulamada siparişim önce 21.35–21.40 aralığında teslim edilecek şekilde görünürken, daha sonra teslimat süresi 22.35–22.40’a çekildi. Saat 22.10 olmasına rağmen siparişim elime ulaşmamıştı.
Yemeksepeti’nde genel olarak siparişlerin restorana geç düştüğünü ve teslimat sürelerinin sık sık uzatıldığını yaşıyorum, bu siparişte de aynı durum tekrarlandı. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bu da yaşadığım mağduriyeti artırdı.
Sipariş takibi ekranında görülen gecikme ve sürekli süre uzatmalarının açıklanmasını, bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
