to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
21.06.2026 tarihinde saat 19:59’da Yemeksepeti web sitesi üzerinden verdiğim sipariş (sipariş no: pgob-2625-43c5) uzun süre teslim edilmedi. Site üzerinde sürekli teslimat süresi ötelenip “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen siparişim bir buçuk saat boyunca elime ulaşmadı. Bunun üzerine restoranı aradığımda, siparişimin kendilerine Yemeksepeti tarafından ancak saat 21:00 civarında iletildiğini, hatta bu saate ait fişi de tarafıma gönderdiklerini öğrendim.
Bu durum Yemeksepeti tarafında siparişin geç iletilmesine neden olan ciddi bir sistem hatası olduğunu düşündürüyor. Ayrıca yaşadığım sorun sırasında ne telefonla ne de yardım merkezi üzerinden Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşabildim, sistem sürekli yetersiz kaldı ve bu büyüklükte bir firmanın altyapısına yakışmayacak kadar kötü işledi.
Siparişimin restorana geç iletilmesine neden olan bu sistemsel problemin tespit edilip düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve telafi amacıyla tarafıma uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
