Yemeksepeti'nde Sürekli Geciken Siparişler Ve İlgisiz Destek Ekibi

Son dönemde yaşadığım sipariş gecikmeleriyle ilgili ciddi bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yoğun çalışma tempom nedeniyle Yemeksepeti’ni oldukça sık kullanıyorum ve çoğu öğünümü dışarıdan sipariş ediyorum. Ancak son dört gündür aynı restorandan verdiğim sabah kahvaltısı siparişlerim, öncelikli ve ödemesi yapılmış olmasına rağmen, belirtilen 30 dakikalık sürede değil, 2 saat gibi kabul edilemez bir sürede teslim edildi.

Bu süreçte her seferinde destek ekibinize ulaşarak sorunun çözülmesini talep ettim, ancak her defasında “ilgileniyoruz” yanıtı alıp herhangi bir sonuç göremedim. Restoranla iletişime geçtiğimde siparişin hemen hazırlandığını ancak kuryenin almaya gelmediğini öğrendim. Bu da siparişlerimin neden sürekli buz gibi ulaştığını açıklıyor.

Son siparişimde üç kez destek ekibinize yazdım ve hamile olduğumu belirterek aciliyet rica ettim. Ancak sistem her seferinde “10 dakikaya siparişiniz geliyor” bilgisini verdikten sonra teslimat süresini sürekli ileri attı ve siparişim 2,5 saat sonra bile elime ulaşmadı. Destek ekibinin ilgisizliği, mesajları dikkatli okumaması ve konuyu çözmek yerine sürekli oyalaması, bu platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu durumun çözülmesini ve kuryelerinizle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, sürekli müşteriniz olarak alternatif platformlara yönelmeyi düşünüyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

İyi çalışmalar.