to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildiği Halde Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi
7 Temmuz 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Gelik Restoran’dan 976,99 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kapıda kart ile yapmak istedim. Kurye pos cihazında sistem hatası olduğunu, ödemeyi alamadığını söyleyip durumu bildirdiğini ifade etti ancak buna rağmen kartımdan ödemeyi almaya tekrar tekrar denedi. Sonrasında ödeme alınamadığı ve siparişin iptal edildiği bilgisi verildi.
Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde ise 7 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 18.30–19.00 saatleri arasında kartımdan 976,99 TL çekim yapıldığını fark ettim. Yani sipariş iptal edilmesine rağmen ücret tarafımdan tahsil edilmiş durumda.
Bu durum üzerine 7 Temmuz’dan itibaren Yemeksepeti uygulaması içi canlı destek üzerinden defalarca kez yazmama rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de kartımdan çekilen 976,99 TL’nin iadesi gerçekleştirildi.
İlgili banka hareketi görselini de kanıt olarak ekliyorum. Kartımdan çekilen 976,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail ile ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ama ücret iadesi yapılmadı. Şikayetlerim dikkate alınmıyor.
