Yemeksepeti'nde Sipariş Onay Bekliyor, İptal Mümkün Değil

9 Nisan saat 14.34’te Yemeksepeti üzerinden Biberzade Çiğköfte’den sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ “onay bekliyor” durumunda kaldı ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem üzerinden bunu yapamıyor; ayrıca ne restoran ne de Yemeksepeti tarafında ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Canlı destek ve iletişim kanallarını denememe rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Siparişimin hiçbir şekilde hazırlanmadığını ve hâlâ onay aşamasında olduğunu gördüğüm için, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu tarz durumlarda müşterinin kolaylıkla iptal ve iletişim sağlayabileceği bir sistemin oluşturulmasını talep ediyorum.