Yemeksepeti'nde Sipariş Oluşmadı, 640 TL Çekildi Ve İade Yapılmadı

06.01.2026 günü saat 00.42’de Yemeksepeti üzerinden Domino's Pizza Bursa Mesken şubesinden yaklaşık 640 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Siparişi tamamlama aşamasında uygulama hata verdi, Yemeksepeti üzerinde herhangi bir sipariş oluşmadı ancak banka hesabımdan tutar çekildi.

Sipariş verdiğim Domino's şubesini aradığımda, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini, konunun Yemeksepeti uygulamasıyla ilgili olduğunu söylediler. Ne elime herhangi bir ürün ulaştı ne de tarafıma iptal ya da iade ile ilgili zamanında bir bilgilendirme yapıldı. Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım talebi açmama ve e-posta göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. İnternetten büyük uğraşlarla bulduğum telefondan ulaştığım yetkili ise beni azarlayıp telefon yüzüme kapattı.

Bu sipariş için ödediğim 640 TL bugüne kadar hesabıma geri iade edilmedi. Bu para banka kartımdaki son paraydı; hem karnımı doyuramadım hem de elimdeki son paramdan oldum ve ciddi şekilde mağdur edildim. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamadım.

Yemeksepeti üzerinden oluşturulan #yo3m-2602-naiz numaralı bu siparişim için ödediğim tutarın ivedilikle banka kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte banka dekontu ve elimde bulunan diğer tüm kanıtlayıcı belgeleri de ekleyeceğimi belirtmek isterim.