to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Engellendi Ve Kullanıcı Mağdur Oldu
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 12:50 civarında Mersin Tantuni adlı restorandan verdiğim siparişi, sipariş süresi dolduğu için uygulama üzerinden iptal edemiyorum. Restoran, iptalin sistem üzerinden yapılması gerektiğini söylüyor ancak süresi geçtiği için uygulamada böyle bir seçenek çıkmıyor.
Uygulamada yer alan yardım merkezi bölümünden de iptal işlemi yapılamıyor, telefonla da bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem restoran hem de Yemeksepeti tarafında bu kadar basit bir iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişi peşin ödemeyle vermiş olmama rağmen, ne siparişi iptal edebildim ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuldu. Yemeksepeti’nin bu konuyla ilgili sistemsel sorunu acilen düzeltmesini ve benzer durumlarda kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz adına çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyim adına çok üzgünüz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli hassasiyeti göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
